Termini e condizioni del servizio

www.dancovershop.com è di proprietà ed opera per conto di Dancover A/S - Nordre Strandvej 119A, 3150 Hellebæk, Denmark - Partita IVA: DK10148014 - tel. 031 528 19 66 - schweiz@dancover.com - Company registration number: 10148014

Prezzi

Tutti i prezzi indicati nel nostro webshop sono comprensivi di IVA al 8,1% e dazi doganali. Tutti i prezzi sono esclusi i costi di trasporto, salvo diversa indicazione.

Note legali

Non ci assumiamo nessuna responsabilità per prodotti terminati o errori o omissioni nel sito internet, inclusi errori di stampa, errori di battitura ed errori che si manifestano con gli aggiornamenti. Nello sfortunato evento che un prodotto che sia stato ordinato sia fuori produzione o non possa essere più ordinato, ci riserviamo il diritto di cancellare l'ordine. In questo caso sarete contattati al più presto dal servizio di assistenza clienti. Immagini utilizzate nel negozio sono a scopo illustrativo. Le immagini del negozio online potrebbero in alcuni casi non rappresentare l'apparenza reale, il colore o il design di un certo prodotto.

Metodi di pagamento

• Twint
  
• Klarna
  
• VISA
  
• MasterCard
  
• Bonifico bancario (Effettui il bonifico tramite il sistema di home banking o presso una filiale bancaria. Spediamo la merce non appena possibile dopo aver ricevuto il pagamento).

Tutte le informazioni riguardanti i numeri delle carte, le date di scadenza e i codici di sicurezza sono protette, il che significa che i dati vengono crittografati tra il tuo browser Internet (il titolare della carta) e il nostro fornitore di pagamenti, AltaPay e Shopify payment. Non riceviamo numeri di carta, codici di sicurezza o date di scadenza; solo AltaPay e Shopify payment li ricevono. Pertanto, non possiamo utilizzare queste informazioni in un secondo momento per prelevare ulteriori importi dal tuo conto, ad esempio per un nuovo ordine.

Se non siamo in grado di elaborare immediatamente il tuo ordine, i tuoi dati di pagamento vengono conservati in modo sicuro e crittografato da AltaPay e Shopify payment, così che il pagamento possa essere completato quando l’articolo ti viene spedito.

AltaPay e Shopify payment sono certificati secondo lo standard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Questa certificazione viene rinnovata tramite frequenti audit periodici per garantire la conformità costante ai più elevati standard internazionali di sicurezza.

Consegna

Il tempo normale di trasporto è di circa 4-8 giorni lavorativi. Abbiamo la stragrande maggioranza dei nostri prodotti in magazzino. I prodotti in magazzino vengono spediti il giorno lavorativo successivo dopo il ricevimento del pagamento. Per il pagamento online con carta di credito i prodotti possono anche essere spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino se l'ordine è posto prima delle ore 13.30. I prodotti pagati tramite bonifico bancario saranno inviati non appena avremo registrato il vostro pagamento. L'intero importo dell'ordine deve essere pagato.

Consegna espressa

Offriamo la consegna espressa nella maggior parte dei paesi. Se disponibile nel tuo paese, sarà possibie scegliere ""corriere espresso"" durante il processo dell'ordine.

Spese di consegna

Tutti i prezzi del negozio sono sempre visualizzati senza trasporto, se non diversamente indicato.

Tutte le spedizioni inviate con la società di trasporto vengono consegnati alla porta esterna di casa. Le spese di trasporto sono calcolate in base al peso e volume del totale dell'ordine.

Se durante la consegna non sarete reperibili, sarà necessario contattare il corriere  per un accordo su di un nuovo termine di consegna. Le  per le quali non viene richiesta una ricevuta, sono a rischio e pericolo del compratore.

Il negozio calcola i costi di trasporto per la maggior parte delle destinazioni. Tuttavia, alcune aree, in particolare le isole non collegate da un ponte - richiedono un calcolo più complesso. Ti invitiamo a notare che alcune offerte della campagna, come il trasporto gratuito e simili, potrebbero non essere applicabili a queste aree.

Resi e rimborsi

Quando si acquista su www.dancovershop.com si ha il diritto di restituire il  prodotto acquistato entro 14 giorni. Se vorrai restituire i prodotti è necessario informarci inviando un apposito modulo. Troverete il modulo di restituzione qui . È necessario inviare il modulo di restituzione entro 14 giorni dopo aver ricevuto i prodotti.

Se si sceglie di restituire i prodotti il cliente è responsabilità di contattare una società di trasporti e pagare le spese di restituzione.

È necessario inviare sempre l'imballaggio originale quando si effettua la restituzione dei prodotti.

Imballo originale integro costituisce una parte importante del valore dei prodotti e la confezione originale contiene, fra le altre, anche importanti informazioni relative alla restituzione dei vostri prodotti.

Sarà riportato sul prodotto, se questo è escluso dal diritto di restituzione (ad esempio prodotti realizzati su ordinazione o prodotti personalizzati).

Il diritto di recesso entro 14 giorni è valido dal giorno in cui ricevete i vostri prodotti. Se il termine di 14 giorni scade in un giorno festivo, Sabato, Domenica, Natale o Capodanno il termine è prorogato al giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui abbiate ordinato diversi prodotti sullo stesso ordine di acquisto, i quali vengono consegnati in date diverse, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Dopo aver ricevuto i vostri prodotti, li si potrà utilizzare solo nel modo necessario per determinare il tipo di prodotto, la capacità del prodotto e suo funzionamento.

processo di restituzione

Per restituire i prodotti è necessario compilare un apposito modulo da inviare a noi più tardi 14 giorni dopo che avete ricevuto i vostri prodotti. Nel form di ritorno vi verrà richiesto di inserire il numero d'ordine e il numero della fattura a 9 cifre. Una volta inviato il tuo modulo di restituzione si riceverà una conferma di ricevuta con un numero di ritorno come riferimento. Etichette di spedizione verranno automaticamente generate per voi, pronte da stampare.

Assicurati che, per la restituzione, i prodotti sono imballati in modo sicuro nella confezione originale. L'imballaggio originale deve essere sempre restituito insieme con i vostri prodotti da restituire.

Stampare le etichette di spedizione e apporle sulle scatole che si stanno inviando. Se non si ha accesso a una stampante è necessario scrivere le etichette di spedizione a mano. Ricordatevi di scrivere il vostro numero di ritorno e le informazioni del mittente sulle etichette di spedizione. Assicurasi di apporre un'etichetta su ogni scatola, altrimenti non saremo in grado di identificare la vostra spedizione. È inoltre necessario scrivere il numero di pacco e il numero totale dei pacchi che sono parte della spedizione, su ogni etichetta. Ad esempio pacco n. 1/3, 2/3 e 3/3.

I prodotti da restituire devono essere inviati a:

Dancover Central Stock
Att.: RETURNS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød 
Danimarca

Vi consigliamo di acquistare un'assicurazione di trasporto. Voi sarete responsabile per i prodotti in fase di restituzione finché non li riceviamo. Quindi assicuratevi di salvare la ricevuta dell'ufficio postale e/o il numero di  tracciamento.

Dancover non accetta la restituzione di prodotti irresponsabile o mal confezionati, usati, distrutti, incompleti e invendibili.

Ci aspettiamo l'invio dei prodotti da restituire il prima, possibile ed entro 14 giorni dopo che l'invio del modulo di restituzione.

Non accettiamo pacchi spediti con pagamento ""Contrassegno"".

Rimborsi

Quando riceveremo i prodotti si provvederà a controllare se il loro valore è stato ridotto, dopo di che sarà rimborsato l'importo ammissibile.

L'importo sarà trasferito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei prodotti.

Si può perdere il rimborso in modo parziale o totale se il valore del prodotto è stato ridotto a causa ad esempio:

• il prodotto è stato aperto
• L'imballaggio originale è mancante o distrutto
• Il prodotto è stato usato
• Il prodotto è stato danneggiato, mentre era in possesso dell'acquirente
• Il prodotto è stato maneggiato al di là di quanto necessario per determinare le caratteristiche e le funzionalità del prodotto stesso

Le eccezioni sul diritto di recesso non sono state seguite, le quali sono rilevanti per quella specifica tipologia di prodotto

Importante: evitare l'estrazione di un prodotto se si desidera restituirlo. Se un prodotto è stato tolto dall'imballo, può comportare una riduzione dell'importo rimborsiato fino al 25-75%.

Garanzia e reclami

Quando si riceve l'ordine si dovrebbe sempre controllare l'intera spedizione per controllare se ci sono parti mancanti o danneggiate. Dancover coprirà solo le spese di prima spedizione per sostituire eventuali parti mancanti o danneggiate. Pertanto, è necessario assicurarsi di aver controllato tutto prima di contattare il nostro ufficio garanzia. Dancover segue la garanzia di due anni e la Direttiva UE, a seconda delle leggi sulla tutela dei consumatori e dei regolamenti di ogni paese in cui Dancover è rappresentata. Nella misura in cui la responsabilità ai sensi di tali leggi sui consumatori può essere limitata è l'unica possibilità di Dancover per valutare la sostituzione o la riparazione del prodotto.

La garanzia Dancover vale solo per l'uso normale del prodotto, normale usura esclusa, in conformità con le istruzioni o del manuale d'uso scritto, se  presente, fornito con il prodotto (sia per iscritto o attraverso un collegamento ipertestuale a tali istruzioni / manuale). La garanzia Dancover non si applica ai danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, esposizione a condizioni meteorologiche avverse o modifica del prodotto.

A seconda della situazione specifica e, se la richiesta è giustificata, la garanzia Dancover coprirà la riparazione del prodotto, la sostituzione con un nuovo prodotto, un rimborso di denaro o una riduzione del prezzo.

In situazioni in cui la garanzia Dancover non si applica, ad esempio danni causati da condizioni meteorologiche, la vostra assicurazione sulla casa può coprire i danni. Si consiglia pertanto di contattare sempre la vostra compagnia di assicurazione per assicurarsi che i prodotti siano coperti dalla vostra assicurazione sulla casa.

Le richieste di parti danneggiate o mancanti devono essere richieste entro 14 giorni.

Se avete una richiesta di garanzia o un reclamo che coinvolge un prodotto difettoso o mancante una parte o la mancanza di consegna, vi preghiamo di compilare il nostro modulo reclami. Il modulo di domanda deve essere compilato prima di poter iniziare a gestire il vostro reclamo. Clicca qui per aprire il form.

I clienti sono tenuti ad inviare le immagini che documentano le parti danneggiate.

A seconda della situazione, sarà necessario rispedire i prodotti al nostro magazzino principale:

Dancover central stock
Att.: CLAIMS
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danimarca

Se il reclamo è giustificato, sarò ovviamente Dancover a coprire i costi di trasporto dei prodotti restituiti. Se il reclamo non è giustificato si dovranno versare i costi di trasporto per la restituzione dei prodotti, nonché una commissione di gestione fino a 50 CHF.

Ricordate di inviare i vostri prodotti nella confezione originale e di ottenere una ricevuta da parte della società di trasporto. Vi consigliamo di acquistare un'assicurazione di trasporto. Lei è responsabile per i prodotti di ritorno finché non li riceveremo. Assicurarsi di conservare la ricevuta dell'ufficio postale e / o il numero di tracciamento.

Nota bene - non accettiamo spedizioni inviate con pagamento in contrassegno.

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